Tempo di attesa ticket, assistenza Premium & emergenza

Questo progetto è stato completato

Tipologia

Richiesta funzionalità

Status

Completato

Creato da

Staff

Categoria

Mercury, Generale


Abbiamo intenzione di implementare in Mercury lo stesso sistema che già utilizziamo per i nostri ticket di supporto.




In questo modo potrai fornire assistenza Premium (a pagamento) e dare ai clienti la possibilità di segnalarti emergenze. In più ci sarà anche un sistema che basandosi sul tempo di attesa medio per la risposta ai ticket, sul tuo orario lavorativo, le pause e le festività che rispetti, determinerà il tempo di attesa medio per l'evasione del ticket.

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