Tempo di attesa ticket, assistenza Premium & emergenza
Questo progetto è stato completato
Tipologia
Richiesta funzionalità
Status
Completato
Creato da
Staff
Categoria
Abbiamo intenzione di implementare in Mercury lo stesso sistema che già utilizziamo per i nostri ticket di supporto.
In questo modo potrai fornire assistenza Premium (a pagamento) e dare ai clienti la possibilità di segnalarti emergenze. In più ci sarà anche un sistema che basandosi sul tempo di attesa medio per la risposta ai ticket, sul tuo orario lavorativo, le pause e le festività che rispetti, determinerà il tempo di attesa medio per l'evasione del ticket.
In questo modo potrai fornire assistenza Premium (a pagamento) e dare ai clienti la possibilità di segnalarti emergenze. In più ci sarà anche un sistema che basandosi sul tempo di attesa medio per la risposta ai ticket, sul tuo orario lavorativo, le pause e le festività che rispetti, determinerà il tempo di attesa medio per l'evasione del ticket.
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