Che cosa è e quando si usa WHMCS? Spiegazione per principianti

Che cosa è e quando si usa WHMCS? Spiegazione per principianti

Indietro   Pubblicato 4 maggio 2020 / Aggiornato 21 giugno 2020
Tempo di lettura 7 minuti

WHMCS in breve

È molto più semplice comprendere cosa sia WHMCS facendo un parallelo WordPress. Tra i tanti CMS gratuiti WordPress è la soluzione migliore e più popolare per creare un blog. WHMCS è la stessa cosa nel suo mercato di riferimento. È la soluzione da scegliere per creare un'attività hosting per provider, web agency e professionisti IT.

Entrambi i sistemi sono i leader indiscussi nei loro rispettivi settori. WordPress raggiunge il 60% di penetrazione nel mercato. WHMCS attrae circa 50.000 clienti da tutto il mondo. Sono entrambi flessibili e possono soddisfare diverse esigenze aziendali. In essi c'è più di un pannello di controllo ed una piattaforma di blogging.

Le similitudini tuttavia finiscono. WordPress che è gratuito, open source ed ottimo in tante cose. WHMCS ha un costo che parte da 15.95 $ al mese. Il codice è offuscato ed anche se è una piattaforma molto solida, ci sono delle mancanze.

Alternative a WHMCS

Le alternative pià comuni sono HostBill, Blesta e ClientExec. Potremmo stare a discutere per giorni su chi ha le migliori funzionalità ma il punto è che WHMCS ha il miglior rapporto qualità/prezzo. Offre una soluzione completa che è altamente espandibile. Anche se WHMCS non è perfetto, è comunque buono per fare molte cose.

In generale si può considerare Blesta come lo sfidante più agguerrito di WHMCS. Blesta brilla nell'elaborazione dei pagamenti ma può pareggiare le funzioni offerte da WHMCS. Forse in questo momento pensi di non aver bisogno di tutte queste funzionalità ma ne avrai sicuramente bisogno man mano che la tua attività cresce.

Non possiamo parlare di alternative a WHMCS senza menzionare i pannelli personalizzati. Se stai pensando di crearne uno che emuli quanto già fa WHMCS, ripensaci. A meno che tu non abbia il budget di GoDaddy o Aruba, non puoi restare al passo con l'evolversi della tecnologia. Nel corso degli anni abbiamo aiutato molte aziende nella transizione da pannelli custom a WHMCS. Non abbiamo mai visto accadere il contrario.

Trova un esperto di WHMCS

Prima comprenderai di aver bisogno di un esperto di WHMCS, più velocemente raggiungerai il successo. Non stiamo parlando di programmatori "generici". Questo include i programmatori esperti in WordPress, Magento o qualsivoglia sistema. Ti serve proprio un vero esperto di WHMCS. Essere un programmatore non è abbastanza.

Nel corso degli anni abbiamo visto moltissime installazioni di WHMCS tragicomiche. Molte aziende sprecano energia e tempo impiegando personale in processi ad alta intensità di lavoro. Tutto questo per aver travisato concetti della configurazione di WHMCS e per mancanza di conoscenza.

Parte del nostro lavoro è insegnare alle aziende come utilizzare correttamente WHMCS. Le aiutiamo anche a ripensare modelli operativi affinché non si sia vittime delle trappole nelle quali molti cadono. Prendere decisioni sbagliate quando si pensano i prodotti o si configura la fatturazione può fare una differenza sostanziale. Iniziare col piede sbagliato può portare nel lungo periodo a dover affrontare grossi problemi.

Non fraintenderci. Non ci stiamo proponendo per il lavoro. Questo non ci interessa tanto è vero che in basso stiamo per elencare tutti i nostri competitor in modo che tu possa liberamente scegliere il tuo partner. Il punto è che abbiamo visto troppi WHMCS incasinati e ne possiamo più.

Team Assistenza Moduli Servizi Template
Katamaze 2008  
Modules Garden 2011
Zomex 2009
WHMCS Global Services 2010
WHMCS Services 2009
SwiftModders 2016
ThemeMetro 2015

La nostra speranza è di vedere sempre meno WHMCS tragicomici man mano che le aziende imparano ad affidarsi ad esperti. L'ultima volta ho visto un WHMCS in cui era utilizzata un'enorme libreria PHP per eseguire query nel database. In WHMCS tutto ciò che serve per interagire con il database è una singola riga di codice.

Ti metteresti mai a modificare il tuo server senza conoscere i comandi? Lo stesso discorso vale per WHMCS. Bisogna rispettare la sua complessità perché non c'è spazio per i ripensamenti. A tal fine forniamo ogni genere di soluzioni incluso il supporto 360°. Abbiamo anche sviluppato un'ampia selezione di moduli WHMCS.

Comprendiamo che il costo degli esperti è elevanto. Se il tuo budget è limitato adotta l'approccio "imparare facendo". Tieni i piedi ben piantati a terra e leggi la nostra guida per principianti di WHMCS.

Link utili per WHMCS

Tra tutti i software di questo genere WHMCS è senza alcun dubbio quello con la community più grande. Ci sono migliaia di moduli e template terze parti. Assumere uno sviluppatore o un designer potrebbe essere un po' più difficile. Per quanto WHMCS possa essere popolare, rappresenta comunque una piccola nicca se confrontato a CMS come WordPress. Se hai bisogno di qualcosa, puoi fare riferimento alle seguenti risorse:

La presenza di una community rende le cose più semplici. Fortunatamente il forum di WHMCS è molto attivo e frequentato da persone competenti (cough... Brian) disposti a dare una mano. Anche lo staff di WHMCS partecipa al forum. Ci siamo anche noi.

Automazione

Tante aziende rifiutano di utilizzare o non sanno configurare l'automazione in WHMCS. L'automazione libera dai processi ad alta intensità di lavoro. Permette di concentrarsi sulle competenze chiave e sull'ampliamento del parco clienti. È proprio questo il motivo per il quale si utilizza WHMCS nonché la principale ragione per la quale viene acquistato.

Nonostante questo, molti ancora perdono tempo nel fare le cose manualmente. Ciò dimezza la produttività e riduce i profitti. Allo stesso tempo aumenta i problemi dovuti a errori umani. Abbraccia l'automazione per far crescere la tua azienda liberandola dai processi altamente ripetitivi e basati su regole.

Scalabilità

WHMCS permette di raggiungere risultati considerevoli con pochi sforzi. Con un'azienda in crescita probabilmente non utilizzerai sin dall'inizio tutte le funzioni di cui dispone ma è bello sapere di poter contare su un software che ti può accompagnare nel passaggio da piccola a grande azienda.

Per darti un'idea di quanto bene si comporta WHMCS, ci basta dire lo utilizzano tranquillamente aziende con fatturati da milioni di euro. La cosa fantastica è che chiunque può trarne vantaggio per una cifra che parte da 15.95 $ al mese.

Flessibilità

WHMCSpuò svolgere il suo ruolo anche in contesti non connessi all'hosting. Noi siamo l'esempio per eccellenza dal momento che lo utilizziamo per vendere moduli WHMCS ma non si limita a questo. Viene regolarmente utilizzato per commercializzare ogni genere di prodotto dalle stazioni radio ai servizi di consulenza e VoIP. Molti lo utilizzano per le funzionalità di fatturazione ed assistenza.

Sulla carta si potrebbe utilizzare anche per vendere prodotti fisici come ti aspetteresti da Magento e PrestaShop. Con questo non vogliamo dire che dovresti utilizzarlo sempre ma in una certa misura può adattarsi a qualsiasi scenario.

Integrazioni WHMCS

WHMCS è integrato con tutti i pannelli di controllo più diffusi, con provider, registrar e soluzioni di pagamento. cPanel, Plesk, DirectAdmin, eNom, ResellerClub, Weebly, Symantec, CloudFlare, PayPal, Stripe... Ci sono oltre 200 integrazioni native con molte altre disponibili nel Marketplace. E non dimenticare che puoi anche creare integrazioni personalizzate con qualsiasi cosa.

Codice offuscato con ionCube

C'è molto dibattito intorno al fatto che WHMCS non sia open source (i file PHP sono offuscati con ionCube). Alcuni sostengono WHMCS dovrebbe "aprirsi". La motivazione più diffusa è che gli sviluppatori ne trarrebbero beneficio.

In genere queste recriminazioni non provengono dagli sviluppatori specializzati in WHMCS. Con oltre 10 anni di esperienza in WHMCS non ho abbiamo mai avuto l'esigenza di "vedere" il codice sorgente. Si può ottenere qualsiasi risultato con le API, gli action hook e le abilità di programmazione. Abbiamo un post dove pubblichiamo una raccolta gratuita di action hook.

Aver avuto il sorgente in chiaro probabilmente ci avrebbe aiutato in un paio di occasioni ma non è davvero necessario. Se ti è stato consigliato di non utilizzare WHMCS per via del codice non open source, è una cavolata. Siamo la prova vivente che lavorare con il codice offuscato è assolutamente possibile.

Punti deboli di WHMCS

A WHMCS manca un sistema di fatturazione decente e non ha strumenti per il search engine optimization. Non offre le funzionalità di un CMS ed il sistema di affiliazione è elementare.

Non si può creare un'attività di hosting con queste limitazioni e lasciar perdere non è un'opzione. La bella notizia è che abbiamo creato dei moduli WHMCS che risolvono questi probemi. I moduli sotto riportati permettono di trasformare i punti deboli di WHMCS in punti di forza.

Modulo In breve

Trasforma WHMCS in un CMS completo come WordPress:

  • Search Engine Optimization
  • Sitemap, Structured Data, Open Graph Protocol
  • News, blog, documentazione, richiesta di funzionalità, changelog...

La soluzione completa alla fatturazione:

Scopri di più

Fai crescere l'attività con l'affiliate marketing:

Aggiornamento WHMCS

In passato WHMCS era relativamente semplice quanto agli aggiornamenti ma nel corso degli anni la situazione è peggiorata. Lo staff di WHMCS ti direbbe che l'ultima versione è «stabile» nonché «consigliata sia per le nuove installazioni che per gli aggiornamenti».

La realtà è che aggiornare WHMCS è complicato. Certe volte sembra come saltare da un dirupo credendo di poter volare. In tal senso è importante evitare di aggiornare WHMCS non appena è disponibile un aggiornamento. L'unica eccezione riguarda le patch di sicurezza.

Eseguire una versione vecchia (ma non troppo) non è la fine del mondo. Se hai bisogno di assistenza per l'aggiornamento, puoi utilizzare il nostro servizio di aggiornamento WHMCS.

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